中介

什么是调解服务?

中介服务是免费的, 机密和独立的程序,使人们的争议得到倾听和认可. 调解支持人们在“纠纷”中试图找到自己的解决办法.

的 Service promotes early resolution of disputes which can; avoid working relationships from deteriorating further, 使人们能够恢复正常的日常生活,减轻个人的压力和紧张. 中介是面向未来的,并且关注从现在开始事情将如何发展, 而不是因为过去的事情而自责.

中介 is voluntary and requires a level of commitment from all parties involved; crucially for mediation to work the parties must be willing and ready to address the problem.

它是非正式的, 这个过程是保密的,通常不会有讨论的记录, 除非各方都认为应该有. 在此过程中可能被披露的个人信息不会与任何人共享.

当事各方如果愿意,可以在任何阶段自由退出调解进程.

谁可以使用调解服务?

调解服务可用于解决任何大学教职员工之间以及教职员工与学生之间的纠纷. 它是灵活的,并处理各种各样的关系,而正式路线并不总是可取的或容易识别的.

虽然争论经常发生在两个人之间, 当一群人在一起工作时遇到困难时,也可以使用中介——例如,一个团队的成员一起工作在一个特定的项目上, 或者一些同事共享工作空间,或者在长期生病或休假后回到团队中.

调解服务提供宝贵的转诊服务,协助管理人员和监督员在当地迅速解决问题. 该服务也可用于自我推荐.

它是如何工作的?

调解的目的是让双方确定对他们来说重要的主要问题. 它为建设性和安全的信息交流提供了一个论坛. 双方都有机会表达争议是如何产生的, 如何在安全、公正的环境中对对方的关切作出回应. 这是所有各方检验冲突实质的一个机会.

调解不影响为解决纠纷而采取的任何其他形式的行动. 因为这是机密, 调解会议期间所进行的讨论的细节,通常不能在较正式的程序(如员工申诉程序)中用作证据, 学生投诉程序及可接受行为政策.

调解人的角色是什么?

介质 AG体育官网的工作人员是否接受过认可的调解技能和技巧的全面培训.

调解人的角色是独立的, 促进争议各方之间的讨论,以期达成双方都满意的解决办法的公正的第三方. 调解人不作判断, 提供解决方案或建议, 但指导讨论,以协助双方确定争议的关键问题, 哪些经常会变得模糊.

过程是什么?

这一过程始于各方与调解协调员的会晤,协调员将提供有关调解工作的详细情况以及对有关人员的期望.

如果双方同意参与调解过程,将指定一名调解员. 调解员将单独联系双方,安排双方都方便的时间举行调解会议.

它可以用来做什么?

大学教职员或教职员与学生之间的任何纠纷均可通过调解解决. 即使争端看起来微不足道,或者反过来非常复杂,调解仍然是有用的. 

在大学的背景下, “争议”可能是指在某一特定问题上的明显分歧, 或者,它可能是更一般的或持续的问题,不需要很容易地被描述为争端. 它还可能与其他问题混在一起,比如对性能或行为的关注. 

通过调解产生的一些问题可能非常复杂,涉及法律或复杂的程序问题. 在这种情况下,调解仍然是达成协议的有益方法.

通常只要各方都同意,调解是可行的. 需要注意的是,调解是否可能涉及重大的健康和安全风险.

调解如何配合其他员工支援服务?

调解称赞工会已经提供的服务, 人力资源和咨询服务. 希望所进行的任何调解将对所有有关的个人和其他人产生积极的结果, 使大学能够从困难中学习,并为所有教职员和学生创造一个更积极的环境. 中介可以作为中介的一部分 员工申诉程序, 学生投诉程序(PDF, 149kB), 可接受的行为的政策 或者作为一个独立的非正式过程从这些正式过程中分离出来.

更多信息可以从Philippa Guereca获得,分机号41820或电子邮件 mediation-service@repocarfinder.com (保密邮箱). 如果你想使用这项服务,也请私下联系Philippa.